Câu hỏi thường gặp

• Tôi có thể tải các ứng dụng Office 2019 bằng cách nào nếu tôi đang dùng Office 365?

  Trên máy tính các ứng dụng Office của bạn sẽ được cập nhật tự động. Nếu bạn muốn kiểm tra xem phần mềm của bạn có được cập nhật hay không, hãy kiểm tra số phiên bản Office của bạn và cập nhật Office theo cách thủ công nếu cần.
  
  1. Mở bất kỳ ứng dụng Office nào, như Word hoặc Excel.
  2. Nhấp chuột vào File > Account.
  3. Ở mục Product Information, nhấp chuột vào Update Options > Update Now.
  
  Lưu ý: Nếu bạn không nhìn thấy Update Now, hãy nhấp chuột vào Enable Updates để khởi động tính năng tự động cập nhật. Sau đó, nhấp chuột vào Update Options > Update Now. Bạn cũng có thể truy cập www.office.com/myaccount để tải về và cài đặt Office 2019. Lưu ý rằng bạn không thể cài đặt đồng thời cả Office 2013 và Office 2019 trên cùng một PC.
  
  Trên máy Mac, bạn có thể cài đặt Office 2019 for Mac bằng cách truy cập www.office.com/myaccount

• Sự khác biệt giữa bộ phần mềm Office 365 và Office 2019 là gì?

  Các gói thuê bao Office 365 Home, Personal, và Business gồm có bộ ứng dụng Office hoàn chỉnh, và các dịch vụ khác được kích hoạt qua Internet, bao gồm dung lượng lưu trữ đám mây OneDrive bổ sung và số phút gọi Skype để gọi đến điện thoại bàn và điện thoại di động. Với Office 365, bạn được trải nghiệm Office hoàn chỉnh trên PC, Mac, máy tính bảng (bao gồm Windows, iPad, và Android) và điện thoại thông minh. Các gói thuê bao Office 365 khả dụng ở dạng thuê bao tháng hoặc năm. Với Office 365, các bản nâng cấp luôn được kèm theo gói thuê bao của bạn.
  
  Các bộ Office 2019, bao gồm Office Home & Student và Office Home & Business, gồm có các ứng dụng như Word, Excel, PowerPoint, và OneNote; có thể mua một lần để sử dụng trên một PC hoặc máy Mac. Các ứng dụng này không được tự động cập nhật; để nhận phiên bản mới nhất, bạn phải mua lại Office khi có phiên bản mới.

• Tôi có thể biết liệu máy tính của tôi có thể chạy Office hay không bằng cách nào?

  Cả Office 365 và Office 2019 đều hỗ trợ PC chạy Windows 7 trở lên, và máy Mac chạy Mac OS X 10.10. Để biết thêm thông tin, bao gồm yêu cầu đối với máy tính bảng và điện thoại thông minh, hãy xem yêu cầu hệ thống hoàn chỉnh.

• Tôi có thể cài đặt Office lên bao nhiêu thiết bị?

  Office 365 Personal: 1 PC hoặc máy Mac + 1 máy tính bảng + 1 điện thoại thông minh
  
  Office 365 Home: 6 PC hoặc máy Mac + 6 máy tính bảng + 6 điện thoại thông minh
  
  Office 365 Business: 5 PC hoặc máy Mac + 5 máy tính bảng + 5 điện thoại thông minh
  
  Office Home & Student 2019, Office Home & Business 2019, Office Professional 2019: 1 PC
  
  Office Home & Student 2019 for Mac, Office Home & Business 2019 for Mac: 1 Máy Mac

• Có cần truy cập Internet để sử dụng Office hay không?

  Cần truy cập Internet để cài đặt và kích hoạt Office 2019; tuy nhiên, bạn không cần kết nối Internet để sử dụng các ứng dụng Office, chẳng hạn như Word, Excel, và PowerPoint, vì chúng được cài đặt hoàn chỉnh lên máy tính của bạn.
  
  Đối với thuê bao Office 365, cần truy cập Internet để quản lý tài khoản thuê bao của bạn, ví dụ như để cài đặt Office lên các thiết bị khác hoặc để thay đổi tùy chọn lập hóa đơn. Cũng cần truy cập Internet để truy cập các tài liệu lưu trên OneDrive. Bạn cũng nên kết nối Internet thường xuyên để cập nhật phiên bản Office của bạn và nâng cấp tự động. Nếu bạn không kết nối Internet ít nhất một lần mỗi 39 ngày, các ứng dụng của bạn sẽ chuyển sang chế độ chức năng hạn chế, có nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu của mình, nhưng không thể sửa tài liệu hoặc soạn tài liệu mới. Để kích hoạt các ứng dụng Office của bạn, chỉ cần tái kết nối Internet.

• Những người có phiên bản Office cũ có thể mở các tài liệu tôi soạn bằng Office 365 hoặc Office 2019 hay không?

  Có. Những ai sử dụng Office 2007, Office 2010, Office 2013, Office 2019, hoặc Office 365 đều có thể mở các tài liệu được soạn bằng phiên bản mới nhất của các ứng dụng Office mà không cần thao tác gì thêm. Những người sử dụng các phiên bản Office cũ có thể cần phải tải về và cài đặt một gói cập nhật tính tương thích.

• Tôi có thể kiểm soát các tài liệu của mình bằng thuê bao Office 365 hay không?

  Có. Các tài liệu bạn đã soạn là hoàn toàn của bạn. Bạn có thể chọn lưu chúng trực tuyến trên OneDrive hoặc lưu cục bộ trên PC hoặc máy Mac.

• Chuyện gì xảy ra khi thuê bao Office 365 của tôi chấm dứt? Tôi có thể tiếp tục xử lý tài liệu của mình bằng cách nào?

  Nếu bạn hủy thuê bao hoặc để cho thuê bao của bạn hết hạn, các ứng dụng phần mềm Office sẽ chuyển sang chế độ chỉ đọc, có nghĩa là bạn có thể xem hoặc in tài liệu, nhưng bạn không thể soạn tài liệu mới hay sửa các tài liệu hiệu hữu.

• Tôi mua một máy tính kèm theo 1 năm thuê bao Office 365. Tôi có thể kích hoạt nó bằng cách nào?

  Kích hoạt thuê bao Office 365 của bạn bằng cách thực hiện theo các bước sau:
  
  1. Trên màn hình Start, nhấp vào tile Office và chọn "Activate".
  2. Đăng ký bằng tài khoản Microsoft của bạn.
  3. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để cài đặt Office.

• Tài khoản Microsoft là gì và tại sao tôi cần tài khoản này để mua Office?

  Tài khoản Microsoft của bạn là sự kết hợp giữa một địa chỉ email và mật khẩu mà bạn dùng để đăng nhập vào các dịch vụ như Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE, và Outlook.com. Nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này, bạn đã có một tài khoản Microsoft mà bạn có thể sử dụng, hoặc bạn có thể tạo một tài khoản mới. Trong quá trình đăng ký một bản dùng thử hoặc mua Office trực tuyến tại Microsoft Store, bạn sẽ được nhắc đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Bạn sẽ sử dụng cùng tài khoản đó để cài đặt và quản lý phần mềm Office của bạn, hoặc để sử dụng một số quyền lợi thuê bao, bao gồm lưu trữ đám mây OneDrive và số phút gọi quốc tế Skype.

• Các ứng dụng nào khả dụng cho từng thiết bị và nền tảng?

  Tính khả dụng và tính năng ứng dụng khác nhau tùy nền tảng và thiết bị.
  
  Windows PC: Các phiên bản Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, và Access của Office 2019. Yêu cầu Windows 7 trở lên.
  
  Mac: Các phiên bản Word, Excel, PowerPoint, và Outlook của Office 2019. Office 2019 for Mac yêu cầu Mac OS X 10.10 trở lên. Office for Mac 2011 yêu cầu Mac OS X 10.6 trở lên.
  
  Máy tính bảng Windows: Các ứng dụng Office 2019 (Word 2019, Excel 2019, PowerPoint 2019, OneNote 2019, Outlook 2019, Publisher 2019, và Access 2019) yêu cầu Windows 7 trở lên. Các ứng dụng Office Mobile (Word Mobile, Excel Mobile, PowerPoint Mobile, và OneNote) yêu cầu Windows 10.
  
  iPad và iPhone (iOS): Office for iPad và iPhone (Word, Excel, PowerPoint) yêu cầu iOS 7.0 trở lên.
  
  Máy tính bảng và điện thoại Android: Office for Android (Word, Excel, PowerPoint) có thể được cài đặt lên các máy tính bảng và điện thoại chạy Android KitKat 4.4 trở lên hoặc có bộ xử lý nền ARM hoặc Intel x86.

• Liệu Office có giống nhau trên PC, máy Mac, và thiết bị di động hay không?

  Không. Các ứng dụng Office được điều chỉnh để hoạt động tốt nhất trên từng nền tảng và thiết bị, và tính khả dụng và tính năng ứng dụng khác nhau tùy nền tảng và thiết bị. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.office.com/information.